Analyste Produit Performance Insight & Analytics H/F

Vous êtes passionné par l’analyse des données, les nouvelles technologies et les développements autour du digital !

Vous souhaitez nous aider à percer les secrets du comportement de navigation de nos clients sur notre site et Apps et comprendre les conséquences sur la performance de nos touchpoints digitaux ?

Embarquez pour pour une nouvelle aventure professionnelle, rejoignez les équipes Digital Performance !

L’entité Digital Performance, au sein de la Direction centrale du Digital, pilote la performance opérationnelle et commerciale de nos sites et applications.

Le service Performance Insights & Analytics fournit à l’ensemble du Digital des données quantitatives et qualitatives issues des dizaines de millions de visites mensuelles sur nos points de contact digitaux.

Notre défi ? Rendre ces données intelligibles et exploitables pour favoriser une approche "data driven" dans toutes les équipes du Digital.

L’équipe Performance Insights & Analytics (PIA) est une équipe dynamique et internationale Air France-KLM (France/Pays-Bas).

En tant quanalyste produit au sein de notre équipe, vos missions inclueront :

• Analyse de données : Comprendre le comportement de navigation de nos clients sur notre site et applications, ainsi que son impact sur la performance de nos points de contact digitaux.

• AB testing / expérimentation : Implémenter des A/B tests, analyser les résultats et communiquer les conclusions.

• Analyse des retours clients : Utiliser nos outils de feedback et nos questionnaires en ligne pour recueillir et analyser les avis clients.

• Communication : Expliquer des analyses quantitatives complexes à différents types d’audience et promouvoir l’usage des données au sein du Digital.

• Développement de compétences techniques : Créer des tableaux de bord et optimiser les bases de données.

Formation : Bac +4 ou +5 en Data Management, Business Intelligence

Expérience : 4 ans d’expérience avec une pratique avérée de lAB testing

Compétences indispensables :

• Connaissance des outils digitaux (Google Analytics, SQL, Optimizely principalement)

• Pratique de lAB testing (Front-end, Back-end, Multivariation)

• Capacité analytique (savoir aller au-delà des chiffres)

• Appétence pour lanalyse qualitative de la donnée

• Anglais courant (langue de travail au quotidien)

Compétences souhaitées :

• Connaissance de la méthode Agile

• Capacité à communiquer de manière fluide (storytelling)

• Intérêt pour les nouvelles technologies et les développements autour du digital

• Dynamisme et capacité d’adaptation constante

Compétences comportementales :

• Goût de l’apprentissage et des nouveaux défis

• Volonté de se former et de partager ses connaissances

• Appétence pour le travail en équipe et la collaboration

Bon à savoir : 

• Un environnement multiculturel : notre équipe est composée de membres Air France et KLM

• Une exigence de qualité dans les livrables avec un rythme de production préservant cet objectif

• 2 à 3 jours de télétravail / semaine

• Quelques déplacements à Amsterdam sont à prévoir

Pour cette offre veuillez fournir un CV en anglais.